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Conditions de réservation
Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions dans lesquelles vous effectuez votre réservation. Il est indispensable d’accepter lesdites conditions pour pouvoir accéder à l’hébergement.
Garantie de réservation
Afin de garantir la réservation, il est indispensable de nous fournir un numéro de carte bancaire en cours de validité, ainsi que la date d’expiration de cette dernière.
Réservations à des dates ou périodes spéciales : Semaine Sainte et Feria de Séville. Un prépaiement du montant total du séjour est demandé, ainsi qu’une réservation de 3 nuits minimum. Si vous annulez jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, la totalité du montant du prépaiement sera remboursé. Passé ce délai, il n’y aura aucun remboursement.
Réservations à des dates en haute-saison : avril, mai, ponts et Nouvel An. Un prépaiement correspondant à 50% du montant du séjour est demandé, ainsi qu’une réservation de 2 nuits minimum. Si vous annulez jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée, 50% du montant du prépaiement sera remboursé. Passé ce délai, il n’y aura aucun remboursement.
Réservations à des dates hors saison : reste de l’année. Carte de crédit comme garantie de réservation et séjour minium de 2 nuits. Annulation sans frais jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée. En cas d’annulation moins de 2 jours avant la date d’arrivée, le montant de la première nuit sera facturé.
Le pourcentage du prépaiement de la réservation en haute-saison ou à des dates spéciales devra être réglé au moyen d’une carte de crédit (Visa, Mastercard) ou par virement bancaire. Le pourcentage restant sera réglé par carte de crédit ou en espèces le jour d’arrivée et à la personne qui vous remettra les clés de l’appartement. Cette personne vous fournira le contrat de location temporaire ainsi que lesdites conditions. Les deux documents devront être signés afin d’avoir accès à l’hébergement.
* En cas de non-présentation le jour d’arrivée, la totalité du montant du séjour sera débité.
Check-in
Le check-in s’effectuera à la réception de l’Hotel Alcoba del Rey de Séville, situé à 70 mètres des appartements, rue Calle Bécquer nº 9 41002 Séville (Espagne). Tél. : (+34) 954 91 58 00
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Dépôt de garantie
Le dépôt de garantie (habituellement d’un montant de 100 EUR) est une condition indispensable pour occuper l’hébergement. Ce dépôt devra être versé par le client au moment de la remise des clés de l’hébergement.
Le dépôt de garantie sera restitué au client après avoir vérifié que l’hébergement et tout ce qui le compose se trouvent dans le même état qu’au moment de son arrivée. Toutes les pièces disposent d’un inventaire qui sera rigoureusement passé en revue au moment du départ du client. Les animaux de compagnie ne seront pas admis.
Horaires d’arrivée et de départ
L’entrée dans les appartements le jour d’arrivée s’effectuera à partir de 14 heures.
Les appartements devront être libérés le jour du départ avant midi.
Il est indispensable de préciser l’heure de votre arrivée au moins un jour à l’avance, dans le cas contraire, nous ne garantissons pas l’heure d’arrivée. Tél. : (+34) 954 915 800
Pour les départs après 13 h sans autorisation expresse de Apartamentos Rey de Sevilla, un jour de plus vous sera facturé.
Nettoyage
L’hébergement sera propre à l’arrivée du client et équipé d’un jeu de draps et de serviettes de toilette par personne. Le client pourra demander des nettoyages supplémentaires au cours du séjour, ceux-ci seront facturés en plus.
Le jour du départ, le client devra laisser l’appartement dans un état d’ordre et de propreté acceptable. Apartamentos Rey de Sevilla se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires si l’hébergement n’est pas rendu dans un état acceptable.
Parking
- Rue Calle Fernán Sánchez de Tovar, à 100 mètres des appartements.
- Tarif : 16 EUR/jour (TVA incluse). Nous vous recommandons de réserver un emplacement au moment de votre réservation.
Nombre de personnes dans l’hébergement
Le nombre de personnes qui séjournent dans l’appartement ne pourra dépasser celui qui est indiqué sur la réservation. Dans le cas contraire, Apartamentos Rey de Sevilla se réserve le droit de demander au client de quitter l’appartement sans aucun dédommagement ou de payer la différence dans la mesure où l’appartement possède une capacité d’accueil supérieure.
Si le nombre de personnes est inférieur à celui qui est indiqué sur la réservation, le client devra le communiquer la veille de son arrivée à l’appartement. Dans le cas contraire, Apartamentos Rey de Sevilla n’octroiera aucun dédommagement au client pour la différence de prix.
Comportement
Il est formellement interdit de :
- 1.- Introduire des meubles et de réaliser tout type de travaux.
- 2.- Destiner l’hébergement à une autre finalité que celle convenue à l’origine.
- 3.- Réaliser des activités ou avoir des conduites contraires à l’hygiène et à une cohabitation habituelle.
- 4.- Occuper l’hébergement par un nombre de personnes supérieur à ce qu’il est capable d’accueillir (sauf les bébés de moins de 2 ans).
4.- Occuper l’hébergement par un nombre de personnes supérieur à ce qu’il est capable d’accueillir (sauf les bébés de moins de 2 ans).
En cas de non-respect de ces règles, Apartamentos Rey de Sevilla se réserve le droit d’expulsion sans aucun dédommagement.
Plaintes
Apartamentos Rey de Sevilla ne sera en aucun cas responsable d’événements indépendants de sa volonté, ou qui découleraient de la force majeure ou d’un cas fortuit, tels que :
Bruit occasionné par des travaux à proximité de l’hébergement réservé, etc.
Aucune plainte ne sera prise en compte après le départ et, par conséquent, tout droit à dédommagement sera perdu.
Eau / électricité
Les dépenses d’électricité et d’eau consommées pendant le séjour seront incluses dans le prix de la location.
Responsabilité
Apartamentos Rey de Sevilla ne sera pas responsable des conséquences qui découleraient de l’usage que le locataire pourrait faire de la propriété, y compris les dommages, les blessures, les pertes dues au feu, au vol ou à une activité délictueuse.
Protection des données
En vertu de la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux Services de la Société de l’Information et de Commerce électronique (LSSI-CE) et de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre en matière de protection des données à caractère personnel, CENTURIA PALACE S.L., en tant que responsable du fichier, vous informe que les données à caractère personnel que vous avez fournies librement, expressément et en connaissance de cause, seront incluses dans un fichier nommé RESERVAS WEB. L’utilisateur autorise CENTURIA PALACE S.L. à maintenir avec vous la relation commerciale et contractuelle. La finalité de ce fichier est de gérer les données des clients qui effectuent leurs réservations au travers du site internet de l’entreprise, de réaliser ses propres activités promotionnelles et publicitaires à l’aide de tous les moyens, y compris l’envoi de communications commerciales par le biais de SMS, de mails ou de courriers postaux, etc., par des offres promotionnelles et de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser au moyen de la réalisation d’étude et de la segmentation des données fournies par le bais d’un formulaire, ainsi que celles qui découlent de la relation commerciale ou de la remise de produits achetés. Les champs obligatoires sont nécessaires à la prise en compte de votre demande. Si vous refusez de les remplir, il nous sera impossible de répondre à votre demande. L’utilisateur pourra à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition auprès de CENTURIA PALACE S.L. en envoyant un mail à l’adresse suivante : info@apartamentosreydesevilla.com ou par courrier postal à : CENTURIA PALACE S.L., C/ Becquer, 9-11-13, 41002, Séville (Espagne).
Caractère obligatoire de l’entrée des données : les champs marqués d’un astérisque dans les formulaires existants nécessitent obligatoirement d’être renseignés sous peine d’être dans l’impossibilité de traiter la demande ou d’effectuer la commande précise.
Véracité des données : le client est responsable de la véracité de ses données et s’engage à ne pas entrer de fausses informations et à procéder à leur modification si nécessaire.
Dans l’hypothèse où l’utilisateur fournirait des données à caractère personnel de tierces personnes, il déclare, en vertu de l’article 5.4. de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données à caractère personnel, avoir le consentement exprès de ces dernières, et informer ces tierces personnes du contenu des données fournies, de la provenance de ces dernières, de l’existence et de la finalité du fichier qui contient les données, de la possibilité d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, ainsi que les conditions établies dans la présente politique de confidentialité.
Sécurité : CENTURIA PALACE S.L. garantit l’absolue confidentialité et le caractère privé des données personnelles recueillies et, par conséquent, des mesures essentielles de sécurité ont été adoptées pour éviter la modification, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé, et pour garantir ainsi leur intégrité, en particulier celles prévues dans le Décret royal 1720/2007 du 21 décembre par lequel est approuvé le règlement qui développe la Loi organique 13/1999 en matière de protection des données à caractère personnel. CENTURIA PALACE S.L. ne sera en aucun cas responsable des incidents qui pourraient survenir concernant des données personnelles lorsqu’ils découlent bien d’une attaque ou d’un accès non autorisé aux systèmes de telle manière qu’il soient impossibles à détecter au moyen des mesures de sécurité mises en place, ou bien lorsqu’ils sont dus à un manque de diligence du client quant à la conservation et la protection de ses codes d’accès ou de ses propres données personnelles.
Cas où vos données sont partagées : vos informations pourront être partagées avec des entités extérieures à CENTURIA PALACE S.L. (selon l’article 12.1 de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre en matière de protection des données à caractère personnel) seulement dans le cas où ladite entité doit réaliser une action pour notre compte, dans le but de répondre aux besoins de votre réservation. Un exemple en est la nécessité de céder des données à des organisateurs de voyages, des hôtels, des restaurants, auxquels vous donnez votre consentement exprès pour la communication des données. Dans ce cas, CENTURIA PALACE S.L. s’efforcera de garantir que l’information ne sera uniquement utilisée (de manière confidentielle) par ces entités dans le but d’exercer la fonction pour laquelle elles ont été sous-traitées. Nous révélerons uniquement cette information que si elle est absolument nécessaire à cette tâche.
En application de l’article 5 de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre en matière de protection des données à caractère personnel (LOPD), et à l’article 12.2 du Décret royal 1720/2007 du 21 décembre qui approuve le règlement de développement de la Loi organique 15/1999 du 13 décembre en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous informons que, à moins de nous notifiez votre opposition dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de courrier, nous considérerons que vous consentez de manière inéquivoque et tacite à ladite cession et à l’utilisation de vos données personnelles, ainsi qu’à l’envoi de communications commerciales sur nos produits et services.